ליצירת קשר

סמסו או התקשרו

050-99-24-24-4

שאלות בנדל"ן והתחדשות עירונית - תמ"א 38
246x0w.jpg
חיפוש

חברת תעופה תפצה נוסעים שטיסתם התעכבה למרות טענותיה לתקלה טכנית

עודכן ב: 28 יול 2018

התרחיש הבא מוכר לנוסעים רבים לחו"ל, טיסות רבות יוצאות באיחור לא מבוטל לעומת השעה בה הן היו אמורות להמריא, כך שנוסעים רבים שמביטים על לוח הטיסות רואים כיצד טיסתם מתעכבת עוד ועוד. במקרים רבים, חברות התעופה ינמקו את סיבת העיכוב בגורמים טכניים, בטחוניים ואילוצים כאלו ואחרים שמקנים להם פטור מפיצוי בגין העיכוב שנגרם בטיסה. עם זאת, מיותר לציין כי לעומת חברות התעופה הגדולות לנוסע הממוצע אין כלים להתמודד עמן ולהוכיח את תחולתן של הוראות הפטור על הטיסה הספציפית שלו. אם כן, עולה השאלה מהם הכלים העומדים לרשות הנוסע וכיצד עליו להתנהל כדי להבטיח את זכויותיו.

לקריאת מאמר מקיף בעניין פיצויים והטבות בגין ביטול טיסה - לחצו כאן!


חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה"), מטיל על חברה שטיסתה עוכבה או בוטלה חובה לספק לנוסע שטיסתו עוכבה מזון ומשקאות, שירותי אירוח בהתאם למשך זמן העיכוב, שירותי הסעה, שיחות טלפון, החזר כספי על כרטיסי הטיסה במידת הצורך וכן פיצוי כספי לפי משך העיכוב. זאת ועוד, נוסע שבקשתו לפיצוי סורבה רשאי (בנסיבות הרלוונטיות) לדרוש פיצוי נוסף עד לגובה של 10,000 ₪ מאת חברת התעופה ללא הוכחת נזק.


לפי הוראות חוק שירותי תעופה, חברות תעופה לא יהיו חייבות בפיצוי כאשר העיכוב או הביטול נגרמו מסיבה מיוחדת שלא הייתה בשליטתן ושלא היה ביכולתן של החברות למנוע זאת, בשל שביתה או בשל חשש מחילול שבת (כל הפטורים יקראו ביחד לצורך הנוחות: "הוראות ממעיטות"). משכך, עולה השאלה על מי חלה החובה להוכיח את תחולתן של ההוראות הממעיטות?


עיכוב בטיסה - תקלה טכנית בשל סדק בחלון

בדומה לכך, בהליך שנדון בפני בית המשפט המחוזי בתיק עא (ת"א (שושנה קרבר נ' נתיבי אוויר אוסטריים Austrian Airlines, נדרש הכרעה בערעור שהוגש על החלטת בית משפט השלום לפיה הנתבעת זכאית לפטור, כמפורט להלן.


התובעים, בני הזוג קרבר, רכשו מאת הנתבעת, חברת התעופה נתיבי אוויר אוסטריים ‏Austrian Airlines (להלן: "חברת התעופה"), זו כרטיסי טיסה משדה התעופה בווינה אל נתב"ג. אולם, זמן קצר לאחר ההמראה, וליתר דיוק לאחר כשעה, נמסר להם כי המטוס נאלץ לחזור לשדה התעופה שממנו המריאו בשל תקלה טכנית שמקורה בסדק בחלון המטוס, כך שטיסתם חזרה התעכבה במשך מספר שעות עד אשר תוקנה התקלה.


כתוצאה מכך, התובעים נאלצו להמתין מספר שעות עד לתיקון התקלה ועד שטיסתם חזרה ארצה תמריא. אולם, מאחר שטיסתם המקורית יצאה ביום שישי בצהריים, ואילו טיסתם המאוחרת המריאה כבר בשבת – התובעים סירבו לעלות לטיסה המאוחרת הראשונה שהוצעה להם, כך שהם עשו את דרכם חזרה רק במוצ"ש. בעקבות זאת, התובעים טוענים כי נגרם עיכוב משמעותי בחזרתם ארצה.


מכיוון אין מחלוקת על כך שטיסתם של התובעים יצאה באיחור בעקבות תקלה טכנית שהתגלה במטוס הם דרשו פיצוי מכח הוראות חוק חוק התובלה האווירית, תש"ם-1980 (להלן: "חוק התובלה") (אשר מחיל את אמנות ורשה ומונטריאול), בגין עיכוב העולה על 3 שעות בטיסתם, ואף לפיצול בגין ביטול טיסה משום שנאלצו להעביר את השבת בווינה.


לעומת זאת, הנתבעת טענה שהיא לא חייבת לפצות את התובעים למרות האיחור ביציאת בטיסה, וזאת לאור הוראות החוק הפוטרות אותה מתשלום פיצוי בשל עיכוב הנגרם כתוצאה מתקלה טכנית. כן טוענה הנתבעת כי הרציונל לכך פשוט – מניעת הרעת יתר שתבוא על חשבון בטיחות הנוסעים. כן טענה הנתבעת כי שיקוליה אלו עוגנו היטב בפסיקתו של בית משפט השלום אשר דחה את תביעת התובעים, ומשכך יש לדחות גם את הערעור שהגישו.


תחילה, בית המשפט חזר על עובדות המקרה שאינן שנויות במחלוקת ועל העיכוב שנגרם ביציאת הטיסה בשל התקלה הטכנית. כמו כן, בית המשפט חזר על הלכות שהשתרשו בנושא, כך שהנתבעת לא יצאה ידי חובה עם הוכחת תקלה שהובילה לעיכוב, אלא שהיה עליה להראות כי נקטה בכל המאמצים כדי למנוע את התרחשות התקלה. כאמור, חובת ההוכחה כי היא נקטה בכל האמצעים למניעת העיכוב מוטלת על הנתבעת, וללא הוכחה זו, לרבות במקרים בהם נסיבות התקלה לא ידועות – יראו בנתבעת, חברת התעופה, כמי שלא עמדה בנטל ההוכחה וכמי שלא הוכיחה את זכאותה לפטור.


במקרה שפנינו, הנתבעת לא הוכיחה כי היא עשתה את כל המאמצים למנוע את התקלה, שכן לכתב הגנתה צורף תצהיר מאת מנהלת המכירות של החברה בארץ וכן אישור על תיקון תקלה. עם זאת, הראיות שהביאה הנתבעת לא מלמדות כי נעשו כל הפעולות הדרושות למניעת התקלה. לפיכך, היה על הנתבעת להעיד טכנאי בכיר מטעמה וכן לצרף אסמכתאות בקשר לביצוע בדיקות תחזוקה נאותות – אך כל זאת לא נעשה.


בנוסף, בית המשפט דחה את מסקנתו של בית משפט השלום לפיה התובעים נדרשים להוכיח כי הנתבעת התרשלה בתחזוקת המטוסים. שכן, כבר הובא במספר פסקי דין ובספרות מקצועית כי משעה שהוכח איחור חובת ההוכחה באשר לתחולת הפטור מועברת לנתבעת, חברת התעופה.


בסיכומו של דבר נפסקו לתובעים פיצויים בסך 3,800 והחזר של הוצאות משפטיות בסך 20,000 ₪.















האם היזם רשאי למכור חניות ומחסנים לאחר מסירת הדירות ורישום הבית המשותף

יזמים רבים ממשיכים להחזיק ברכוש המשותף ולמכור חניות ומחסנים גם לאחר מסירת הדירות. אולם, לא תמיד פעולות אלו נעשות בהתאם לתנאים ולמגבלות הקיימ

האם היזם רשאי למכור חניות ומחסנים לאחר מסירת הדירות ורישום הבית המשותף

התקנת מעלית בבית משותף קיים – התנאים, השלבים והתנגדויות

בעלי דירות רבים מתנגדים להתקנת מעלית בבית משותף קיים, למרות היתרונות הרבים שעשויים לנבוע מכך. לכן, חל הצורך לאזן בין האינטרסים המתנגשים.

התקנת מעלית בבית משותף קיים – התנאים, השלבים והתנגדויות

ניצול יתר של זכויות בנייה - בעל דירה חויב ב- 127,000 ש"ח עקב הרחבת דירתו

בעל דירה שמעוניין להרחיב את דירתו מבקש לנצל את זכויות הבנייה הקיימות. אולם ניצול ביתר של הזכויות מצד השכנים מונע ממנו לנצל את זכויותיו

ניצול יתר של זכויות בנייה - בעל דירה חויב ב- 127,000 ש"ח עקב הרחבת דירתו

רכישת מחסן בבניין: רוכש איבד 2/3 מזכויותיו בשל טעות שאפשר היה להימנע ממנה

הוראות החוק אוסרות על ביצוע עסקה בחלקים מסוימים במקרקעין, כך שחל איסור למכור את המחסן ללא הדירה. המשמעות היא, שלא ניתן לרשום את הבעלות במחסן

רכישת מחסן בבניין: רוכש איבד 2/3 מזכויותיו בשל טעות שאפשר היה להימנע ממנה

התנגדות לתמ"א 38 - כך שינוי סוג הפרויקט הוביל להקטנת זכויות הבנייה

מבנה המיועד להריסה לא יכול לקבל תמריצים מכח התמ"א 38, ואילו תכנית חיזוק לא יכולה ליהנות מניצול זכויות מצטבר - לעומת הריסה להמשך קריאה לחצו

התנגדות לתמ"א 38 - כך שינוי סוג הפרויקט הוביל להקטנת זכויות הבנייה

12 שנה לאחר מסירת הדירה – קבלן יפצה רוכשים שליקויי בנייה בדירתם לא תוקנו

כאשר רוכש חותם על הסכם מכר לרכישת דירה מקבלן הוא מצפה לקבל במועד המסירה דירה חדשה, ללא ליקויי בנייה, "עם הניילונים", ללא פגמים ושלא בוצע ...

12 שנה לאחר מסירת הדירה – קבלן יפצה רוכשים שליקויי בנייה בדירתם לא תוקנו

עברו את הגבול - סכסוכי שכנים על גודל המגרש ומיקום החומה

כל מי שיש בבעלותו נכס יודע היטב כי שטחו של המגרש עליו הוא בנוי וגבולותיו נכללים (ללא כל ספק) בתוך רשימת הנושאים החשובים ביותר, ושכל שינוי...

עברו את הגבול - סכסוכי שכנים על גודל המגרש ומיקום החומה

רכישת דירה יד 2 – האם אי המצאת אישורי מסים מהווה הפרה יסודית?

איך יכול להיות שבמהלך העסקה הכי חשובה בחייכם או בסופה אתם מגלים שלא עיגנתם את זכותכם לבטח את הדירה לפני המסירה בפועל, להציגה לשמאי מטעם הבנק

רכישת דירה יד 2 – האם אי המצאת אישורי מסים מהווה הפרה יסודית?

איחור במסירת דירה: האם איחור בתשלום וכח עליון פוטרים את הקבלן מלשלם פיצוי?

יזמים רבים פוטרים את עצמם מתשלום פיצוי בגין האיחור במסירת הדירה בשל כח עליון, איחור בתשלומים, קריסת קבלן מבצע וכו'. אולם, במרבית המקרים בתי

איחור במסירת דירה: האם איחור בתשלום וכח עליון פוטרים את הקבלן מלשלם פיצוי?

האם ניתן להרחיב דירה ללא הסכמתם של בעלי הדירות בבניין?

לא מעט בעלי דירות בבית משותף מעוניינים להרחיב את דירתם באמצעות הוספת יחידת דיור על הגג, בניית מרפסות, הוספת חדר (לרבות ממ"ד) וניצול זכויו...

האם ניתן להרחיב דירה ללא הסכמתם של בעלי הדירות בבניין?

מתי רוכש דירה רשאי לתקן ליקויי בנייה במקום יזם שמסרב או נכשל בתיקונם

אם אתם מתמודדים עם יזם שמסרב לתקן ליקויים אז המאמר שלפניכם עשוי לעזור לכם – סירוב לתקן ליקויים מאפשר בנסיבות שיפורטו להלן לטול מהיזם את זכות

מתי רוכש דירה רשאי לתקן ליקויי בנייה במקום יזם שמסרב או נכשל בתיקונם

הפרת זכרון דברים למכירת דירה – מה הדין של מוכר שלא השיב מקדמה?

מה יכול להכשיל משא ומתן לרכישת דירת מגורים לאחר שנחתם זיכרון צדדים בו נסגרו רוב הנושאים המהותיים בנוגע לעסקה, וכיצד אותה מחלוקת הובילה לט...

הפרת זכרון דברים למכירת דירה – מה הדין של מוכר שלא השיב מקדמה?

משכיר שהגיש תביעה מנופחת נגד שוכר חויב בהוצאות למרות שתביעתו התקבלה

בית משפט השלום בתל אביב חייב משכיר לפצות שוכר בסך של 3,047 ₪ לאחר שרק 1,953 ₪ מתוך 26,737 ₪ שנתבעו על ידו כפיצויים בגין נזקים שנגרמו לו ל...

משכיר שהגיש תביעה מנופחת נגד שוכר חויב בהוצאות למרות שתביעתו התקבלה

תיקון תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות) - סייג לתשלומים על חשבון מחיר הדירה

תיקון תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות) - (סייג לתשלומים על חשבון מחיר הדירה) מגנות על הרוכש בשל קריסה של הקבלן, אך נועדו להבטיח כדאיות כלכל

תיקון תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות) - סייג לתשלומים על חשבון מחיר הדירה

אחריות יזם לתיקון אריחים שנפלו מהקיר החיצוני של בניין

נפילה של אריחים מקירותיו החיצוניים של הבניין נמנית עם ליקויי הבנייה הנפוצים והחמורים ביותר אשר מתגלים בבתים משותפים, וזאת ללא הבדל אם הבניין

אחריות יזם לתיקון אריחים שנפלו מהקיר החיצוני של בניין

הוספת חדר על הגג: בוטל היתר בניה שהתיר לנצל זכויות בניה השייכות לשכנים

האם ניתן למנוע מהבעלים של דירות בקומה האחרונה לבנות על הגג כשישנה תכנית שמתירה זאת, והאם הזכויות מכח אותה תכנית שייכת לכל בעלי הדירות בבנין

הוספת חדר על הגג: בוטל היתר בניה שהתיר לנצל זכויות בניה השייכות לשכנים

האם אפשר לדחות את התשלום האחרון ולסרב לקבל חזקה בשל ליקויים שהתגלו בדירה?

האם רוכשים רשאים לסרב לקבל דירה בעלת ליקויים רבים, ואף לדחות את תשלום יתרת התמורה - ואם כן, באילו תנאים ניתן לבצע מבלי שהדבר ייחשב להפרה

האם אפשר לדחות את התשלום האחרון ולסרב לקבל חזקה בשל ליקויים שהתגלו בדירה?

האם ניתן למנוע מרוכש דירה לתבוע פיצויי עוגמת נפש בגין ליקויי בנייה

אי תיקון ליקויי בנייה על ידי היזם – מה יכול רוכש דירה לעשות כאשר היזם לא מתקן ליקויים שהתגלו בדירתו? אילו נזקים וסעדים אותו רוכש רשאי לתבוע,

האם ניתן למנוע מרוכש דירה לתבוע פיצויי עוגמת נפש בגין ליקויי בנייה

למה בית המשפט חייב יזם לרשום בתקנון כי דירת הגג נמצאת בקומה האחרונה?

בפסק דין הצהרתי שניתן הליך הפ (י-ם) 49407-05-12 ג'ולי ביטן נ' מצפה בית שמש בע"מ (פורסם בנבו, 05/03/2018) (להלן: "עניין ביטן"), קבע בית מש...

למה בית המשפט חייב יזם לרשום בתקנון כי דירת הגג נמצאת בקומה האחרונה?

הפסקת משא ומתן לרכישת דירה בחוסר תום לב – טענות, סכנות והגנות

מה קורה כשמשא ומתן לקראת חתימה על הסכם מכר מסתיים ללא תוצאות בשל חוסר תום לב? האם אותו רוכש פוטנציאלי יכול לדרוש את אכיפת הטיוטה האחרונה שנש

הפסקת משא ומתן לרכישת דירה בחוסר תום לב – טענות, סכנות והגנות

שירותים נוספים:
עורך דין מקרקעין / נדל"ן..
עורך דין התחדשות עירונית / תמ"א 38 / פינוי בינוי.
עורך דין תכנון ובניה.
עורך דין מיסוי מקרקעין.
עורך דין שכירות.
נייד: 050-99-24-24-4.
דוא"לkfirhy.law@gmail.com