ליצירת קשר

סמסו או התקשרו

050-99-24-24-4

שאלות בנדל"ן והתחדשות עירונית - תמ"א 38
246x0w.jpg
חיפוש

ביטול עסקה בשל אי גילוי של מידע וסירוב לספק שירות ואחריות

מרבית הצרכנים כיום מבצעים מדי יום מספר עסקאות במגוון בתי עסק ביחס למוצרים שונים, נתון שהופך אותם בסופו של דבר לקבוצת צרכנים גדולה שמבצעת בכל יום מספר עצום של עסקאות באמצעות פלטפורמות שונות, כגון: אינטרנט, טלמרקטינג, מכר ישיר (פרונטלי) וכיו"ב.


אך היות שלצרכן הרגיל (הסביר) אין את הידע והכלים המתאימים לבדיקת כל העסקאות שמבוצעות על ידו, טיב המוצרים שמסופקים וכו' חל הצורך חל הצורך לקבוע מערכת כללים שתיתן מענה לקשיים שעמם הצרכנים נאלצים להתמודד ולכשלי השוק שהשתרשו. כך למשל, במרבית המקרים לא ניתנת לצרכן ההזדמנות לבדוק את המוצר בחנות, אלא רק כאשר הוא מגיע לביתו, לכן יש צורך לתת מענה למקרים בהם הצרכן מגלה בביתו כי מאפייני המוצר שסופק לא תואמים למצב שנמסר בחנות לגביו.


ואכן, בדיוק לשם כך נחקק חוק הגנת הצרכן, קרי לצורך הסדרת הכשלים שהשתרשו בשוק, איזון בין פערי הכוחות השונים וקביעת כללי משחק הוגנים שיאפשרו את קיומו של שוק יעיל והוגן, וזאת למרות חוסר הידע המצוי בידי הצרכן, חוסר יכולתו להתמקח או לבדוק את המוצר וכן עוד כהנה וכהנה חסרות שעשויות לצור ניצול לרעה של הצרכן.


על מנת להשיג את מטרות החוק כמור לעיל נקבעו בחוק הגנת הצרכן הוראות שאוסרות על הפעלת לחץ פסול, הטעיה, ניצול של פערי כוחות, איסור על פרסום מטעה, חובת גילוי מידע כלפי הלקוח ועוד הוראות חוק שנועדו לצור כללי התנהגות הוגנים בין עוסקים לבין צרכנים, לרבות: איסור על הטעיה וניצול מצוקה, איסור על הפעלת לחץ פסול, הטלת איסור על פרסומים מטעים, קביעת חובת גילוי נרחבת ביחס לפרטים המהותיים של כל מוצר ועוד.

ביטול עסקה בשל אי גילוי פרטים

בנוסף, נקבעו בחוק הגנת הצרכן ובתקנותיו הגנות נוספות שמאפשרות לצרכן לבטל את העסקה גם לאחר ביצוע המכירה, ביטול של העסקה במקרה בו העוסק עבר על האיסורים שנקבעו בהוראות החוק וחובת לספק שירות ואחריות לאחר ביצוע העסקה.


בהתאם לכך, בהליך שהתנהל בפני בית המשפט לתביעות קטנות בתיק מספר ת"ק 67473-01-18 רוזנצויג נ' אלקטריק סטורם בע"מ, נדרש בית המשפט להכריע בדבר האם טענתו של צרכן לפיה לא נמסר לו כל המידע המהותי ביחס למוצר, תוך מסירת מידע שגוי, מזכה אותו בביטול העסקה בשל הפרת החובה לגילוי מידע ובשל הטעיה אסורה, והכל כמפורט להלן:


התובע רכש אצל הנתבעת קורקינט חשמלי, כשלטענתו במעמד הקנייה הוא ביקש לרכוש מוצר שיהיה ניתן לעשות בו שימוש למשך שנתיים לפחות מבלי להחליף סוללה, אך לעומת זאת – זמן קצר לאחר הקנייה החלו להופיע תקלות במוצר שנקנה, לרבות ריקון של הסוללה לאחר נסיעה קצרה.


בעקבות זאת, התובע פנה אל הנתבעת וביקש ממנה לתקן או להחליף את הסוללה, אך הוא נענה בשלילה, ובמקום זאת הוצע לו שירות מוזל במחצית מהמחיר.


סירובה של הנתבעת הוביל את התובע לדרוש סירוב עסקה בעקבות אי גילוי מידע מהותי בדבר מצבו של המוצר, וכן בשל הפרת חובה מצד הנתבעת לספק לתובע שירות ואחריות בעבור המוצר. כמו כן, במסגרת הדיון העלה התובע מספר טענות בקשר להתנהלות הנתבעת וביניהן כי זמן קצר לאחר ביצוע העסקה מחיר הקורקינט שנרכש ירד במאות שקלים, כשהסיבה לכך בתקלות רבות שהפכו אותו ללא כדאי לקניה.


עוד טוען התובע כי לא נאמר לו במעמד הקנייה כי האחריות של הסוללה פגה כעבור חצי שנה, ומה שגם שבכל מקרה הוא פנה אל הנתבעת לפני שתמה תקופת האחריות. לעומת זאת, הנתבעת טענה כי התובע רכש מוצר במחיר נמוך משמעותית ממחיר השוק, אך הוא מצפה לקבל תמורה גבוהה בהרבה מזו ששולמה על ידו.


בסופו של דבר, בית המשפט קבע כי הנתבעת לא סתרה את טענות התובע שלא צוינו בפניו חסרונותיו של המוצר במעמד, ושבכל מקרה הנתבעת הפרה את חובתה לספק שירות ואחריות לאחר המכירה, ולכן על הנתבעת להשיב לתובע את סך של 1,645 ₪ בעבור הקורקינט, וכן 750 ₪ בעבור הוצאות משפטיות – סך הכל כ- 2,500 ₪.



רכישת דירה יד 2 – האם אי המצאת אישורי מסים מהווה הפרה יסודית?

איך יכול להיות שבמהלך העסקה הכי חשובה בחייכם או בסופה אתם מגלים שלא עיגנתם את זכותכם לבטח את הדירה לפני המסירה בפועל, להציגה לשמאי מטעם הבנק

רכישת דירה יד 2 – האם אי המצאת אישורי מסים מהווה הפרה יסודית?

איחור במסירת דירה: האם איחור בתשלום וכח עליון פוטרים את הקבלן מלשלם פיצוי?

יזמים רבים פוטרים את עצמם מתשלום פיצוי בגין האיחור במסירת הדירה בשל כח עליון, איחור בתשלומים, קריסת קבלן מבצע וכו'. אולם, במרבית המקרים בתי

איחור במסירת דירה: האם איחור בתשלום וכח עליון פוטרים את הקבלן מלשלם פיצוי?

האם ניתן להרחיב דירה ללא הסכמתם של בעלי הדירות בבניין?

לא מעט בעלי דירות בבית משותף מעוניינים להרחיב את דירתם באמצעות הוספת יחידת דיור על הגג, בניית מרפסות, הוספת חדר (לרבות ממ"ד) וניצול זכויות בנייה אשר קיימות ע...

האם ניתן להרחיב דירה ללא הסכמתם של בעלי הדירות בבניין?

מתי רוכש דירה רשאי לתקן ליקויי בנייה במקום יזם שמסרב או נכשל בתיקונם

אם אתם מתמודדים עם יזם שמסרב לתקן ליקויים אז המאמר שלפניכם עשוי לעזור לכם – סירוב לתקן ליקויים מאפשר בנסיבות שיפורטו להלן לטול מהיזם את זכות

מתי רוכש דירה רשאי לתקן ליקויי בנייה במקום יזם שמסרב או נכשל בתיקונם

הפרת זכרון דברים למכירת דירה – מה הדין של מוכר שלא השיב מקדמה?

מה יכול להכשיל משא ומתן לרכישת דירת מגורים לאחר שנחתם זיכרון צדדים בו נסגרו רוב הנושאים המהותיים בנוגע לעסקה, וכיצד אותה מחלוקת הובילה לטענות הדדיות של הצדדי...

הפרת זכרון דברים למכירת דירה – מה הדין של מוכר שלא השיב מקדמה?

משכיר שהגיש תביעה מנופחת נגד שוכר חויב בהוצאות למרות שתביעתו התקבלה

בית משפט השלום בתל אביב חייב משכיר לפצות שוכר בסך של 3,047 ₪ לאחר שרק 1,953 ₪ מתוך 26,737 ₪ שנתבעו על ידו כפיצויים בגין נזקים שנגרמו לו לכאורה מהפרת הסכם השכ...

משכיר שהגיש תביעה מנופחת נגד שוכר חויב בהוצאות למרות שתביעתו התקבלה

תיקון תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות) - סייג לתשלומים על חשבון מחיר הדירה

תיקון תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות) - (סייג לתשלומים על חשבון מחיר הדירה) מגנות על הרוכש בשל קריסה של הקבלן, אך נועדו להבטיח כדאיות כלכל

תיקון תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות) - סייג לתשלומים על חשבון מחיר הדירה

אחריות יזם לתיקון אריחים שנפלו מהקיר החיצוני של בניין

נפילה של אריחים מקירותיו החיצוניים של הבניין נמנית עם ליקויי הבנייה הנפוצים והחמורים ביותר אשר מתגלים בבתים משותפים, וזאת ללא הבדל אם הבניין

אחריות יזם לתיקון אריחים שנפלו מהקיר החיצוני של בניין

הוספת חדר על הגג: בוטל היתר בניה שהתיר לנצל זכויות בניה השייכות לשכנים

האם ניתן למנוע מהבעלים של דירות בקומה האחרונה לבנות על הגג כשישנה תכנית שמתירה זאת, והאם הזכויות מכח אותה תכנית שייכת לכל בעלי הדירות בבנין

הוספת חדר על הגג: בוטל היתר בניה שהתיר לנצל זכויות בניה השייכות לשכנים

האם אפשר לדחות את התשלום האחרון ולסרב לקבל חזקה בשל ליקויים שהתגלו בדירה?

האם רוכשים רשאים לסרב לקבל דירה בעלת ליקויים רבים, ואף לדחות את תשלום יתרת התמורה - ואם כן, באילו תנאים ניתן לבצע מבלי שהדבר ייחשב להפרה

האם אפשר לדחות את התשלום האחרון ולסרב לקבל חזקה בשל ליקויים שהתגלו בדירה?

האם ניתן למנוע מרוכש דירה לתבוע פיצויי עוגמת נפש בגין ליקויי בנייה

אי תיקון ליקויי בנייה על ידי היזם – מה יכול רוכש דירה לעשות כאשר היזם לא מתקן ליקויים שהתגלו בדירתו? אילו נזקים וסעדים אותו רוכש רשאי לתבוע,

האם ניתן למנוע מרוכש דירה לתבוע פיצויי עוגמת נפש בגין ליקויי בנייה

למה בית המשפט חייב יזם לרשום בתקנון כי דירת הגג נמצאת בקומה האחרונה?

בפסק דין הצהרתי שניתן הליך הפ (י-ם) 49407-05-12 ג'ולי ביטן נ' מצפה בית שמש בע"מ (פורסם בנבו, 05/03/2018) (להלן: "עניין ביטן"), קבע בית משפט המחוזי בירושלים כ...

למה בית המשפט חייב יזם לרשום בתקנון כי דירת הגג נמצאת בקומה האחרונה?

הפסקת משא ומתן לרכישת דירה בחוסר תום לב – טענות, סכנות והגנות

מה קורה כשמשא ומתן לקראת חתימה על הסכם מכר מסתיים ללא תוצאות בשל חוסר תום לב? האם אותו רוכש פוטנציאלי יכול לדרוש את אכיפת הטיוטה האחרונה שנש

הפסקת משא ומתן לרכישת דירה בחוסר תום לב – טענות, סכנות והגנות

עסקה יד 2:  רכישת דירה בבניין בו יתבצע פרויקט תמ"א 38

רכישת דירה בבניין בו עתיד להתבצע פרויקט תמ"א 38 נחשבת כעסקה כדאית ורווחית, וכעסקה גרועה ביותר אם בסופו של יום הפרויקט לא מבוצע. לכן, לפ

עסקה יד 2: רכישת דירה בבניין בו יתבצע פרויקט תמ"א 38

התקנת מעלית בבית משותף קיים – התנאים, השלבים והתנגדויות

בעלי דירות רבים מתנגדים להתקנת מעלית בבית משותף קיים, למרות היתרונות הרבים שעשויים לנבוע מכך. לכן, חל הצורך לאזן בין האינטרסים המתנגשים.

התקנת מעלית בבית משותף קיים – התנאים, השלבים והתנגדויות

ניצול יתר של זכויות בנייה - בעל דירה חויב ב- 127,000 ש"ח עקב הרחבת דירתו

בעל דירה שמעוניין להרחיב את דירתו מבקש לנצל את זכויות הבנייה הקיימות. אולם ניצול ביתר של הזכויות מצד השכנים מונע ממנו לנצל את זכויותיו

ניצול יתר של זכויות בנייה - בעל דירה חויב ב- 127,000 ש"ח עקב הרחבת דירתו

רכישת מחסן בבניין: רוכש איבד 2/3 מזכויותיו בשל טעות שאפשר היה להימנע ממנה

הוראות החוק אוסרות על ביצוע עסקה בחלקים מסוימים במקרקעין, כך שחל איסור למכור את המחסן ללא הדירה. המשמעות היא, שלא ניתן לרשום את הבעלות במחסן

רכישת מחסן בבניין: רוכש איבד 2/3 מזכויותיו בשל טעות שאפשר היה להימנע ממנה

התנגדות לתמ"א 38 - כך שינוי סוג הפרויקט הוביל להקטנת זכויות הבנייה

מבנה המיועד להריסה לא יכול לקבל תמריצים מכח התמ"א 38, ואילו תכנית חיזוק לא יכולה ליהנות מניצול זכויות מצטבר - לעומת הריסה להמשך קריאה לחצו

התנגדות לתמ"א 38 - כך שינוי סוג הפרויקט הוביל להקטנת זכויות הבנייה

12 שנה לאחר מסירת הדירה – קבלן יפצה רוכשים שליקויי בנייה בדירתם לא תוקנו

כאשר רוכש חותם על הסכם מכר לרכישת דירה מקבלן הוא מצפה לקבל במועד המסירה דירה חדשה, ללא ליקויי בנייה, "עם הניילונים", ללא פגמים ושלא בוצע בה שימוש קודם לכן. א...

12 שנה לאחר מסירת הדירה – קבלן יפצה רוכשים שליקויי בנייה בדירתם לא תוקנו

עברו את הגבול - סכסוכי שכנים על גודל המגרש ומיקום החומה

כל מי שיש בבעלותו נכס יודע היטב כי שטחו של המגרש עליו הוא בנוי וגבולותיו נכללים (ללא כל ספק) בתוך רשימת הנושאים החשובים ביותר, ושכל שינוי בגודלם (הקטנה או הג...

עברו את הגבול - סכסוכי שכנים על גודל המגרש ומיקום החומה

שירותים נוספים:
עורך דין מקרקעין / נדל"ן..
עורך דין התחדשות עירונית / תמ"א 38 / פינוי בינוי.
עורך דין תכנון ובניה.
עורך דין מיסוי מקרקעין.
עורך דין שכירות.
נייד: 050-99-24-24-4.
דוא"לkfirhy.law@gmail.com